Faltando pouco mais de 20 dias para o início da auditoria interna na ERG, a empresa já começa a se preparar para o processo, considerado uma importante ferramenta para garantir conformidade e eficácia aos procedimentos. Além das ações que já estão sendo realizadas pelo setor de Qualidade, entre os dias 24 e 26 de fevereiro a empresa vai realizar um curso em Belo Horizonte que tem como principal objetivo formar novos auditores internos.
Todas essas ações servem como base preparatória para a auditoria externa de manutenção da certificação na Norma ISO 9001:2015, prevista para acontecer no mês de maio.
A auditoria interna acontece entre os dias 10 e 14 do mês de março e, na oportunidade, mais de dez áreas de apoio e contratos terão todos os seus processos analisados. Durante as reuniões que serão realizadas, os auditores irão verificar evidências, investigar se as ações da área/contrato estão acontecendo de acordo com as normas pré-estabelecidas, além de identificar conformidades, lacunas ou áreas de melhoria.
Após toda a realização do processo de análise e avaliação, cada um dos auditores pode trazer alguma contribuição para melhorar aquele processo, indicar ações capazes de ajudar na redução de riscos e ainda sugerir medidas que podem auxiliar na otimização do desempenho.
A AUDITORIA INTERNA EM 5 PASSOS
PLANEJAMENTO
Definem-se os objetivos, escopo e cronograma da auditoria, além das áreas avaliadas e dos riscos.
COLETA DE EVIDÊNCIAS
Etapa de levantamento de documentos junto às áreas auditadas para embasar a avaliação.
ANÁLISE DETALHADA
A partir da verificação das evidências, identificam-se conformidades, lacunas ou áreas de melhoria.
AVALIAÇÃO E CONCLUSÕES
Avaliam-se os processos, identificam-se pontos fortes, vulnerabilidades e formulam-se as conclusões.
RECOMENDAÇÕES
Nesta etapa fazem-se sugestões para melhorar os processos, reduzir riscos e otimizar o desempenho.