“Aprendemos a cada ciclo de auditorias e o resultado, a manutenção do nosso certificado ISO 9001:2015, fortalece ainda mais a excelência do nosso trabalho e o compromisso com a qualidade junto aos nossos clientes. Agradeço o engajamento de toda equipe que se envolveu direta ou indiretamente para o sucesso alcançado.”
A avaliação da diretora de Performance e Qualidade da ERG, Elisa Morais, reflete o sentimento de todos na empresa após o final da primeira auditoria de manutenção do segundo ciclo, realizada pela Bureau Veritas.
Nos dias 23 e 24 de junho, a alta direção e outras seis áreas tiveram seus processos avaliados, e ao fim do processo foram aprovados sem nenhuma não-conformidade.
BENEFÍCIOS
Ser certificada na norma ISO 9001:2015 traz uma série de benefícios para a ERG.
Melhoria da Qualidade e Processos Internos
A padronização das atividades contribui para a redução de erros e retrabalhos.
Atendimento às Necessidades dos Clientes
Focar no cliente garante serviços mais confiáveis, deixando os parceiros comerciais mais confiantes e abrindo novos mercados.
Redução de Custos
A otimização de recursos e a diminuição de desperdícios são outros benefícios significativos.
A auditoria externa realizada nesta semana foi a quinta desse tipo pela qual a ERG já passou desde a certificação, em 2021. Durante esse período, também foram realizadas outras cinco auditorias internas, conduzidas por empregados treinados especificamente para isso. Neste ano, o treinamento ocorreu em fevereiro.
Certificação em números
5 auditorias externas foram realizadas desde 2021.
2008 foi o ano em que a ERG foi certificada pela primeira vez na norma ISO 9001