Um dos principais objetivos da ERG neste ano de 2024 é conseguir novamente a certificação na norma ISO 9001:2015. Desta vez a auditoria externa, realizada por um representante da Bureal Veritas vai analisar de forma ainda mais profunda os processos da empresa, levando também em consideração os avanços alcançados nos últimos três anos, quando a ERG voltou a receber o selo de qualidade.
Para preparar as áreas de negócio e os setores de apoio que serão auditados, entre 25 e 28 de março foi realizada na empresa uma auditoria interna do Sistema de Gestão da Qualidade. O objetivo era verificar as conformidades com os requisitos da norma e a aderência dos processos e os pontos de melhoria, buscando a alta qualidade dos serviços prestados e a satisfação dos clientes.
Maturidade – Para Rangel Nascimento, engenheiro de segurança da empresa, ‘‘a auditoria interna é bastante importante para avaliar a maturidade do Sistema de Gestão da Qualidade dentro da organização e reforça o compromisso das áreas para manter a qualidade dos serviços que são prestados e o compromisso com a melhoria contínua’‘.
Técnica em Segurança do Trabalho Sênior, Jacqueline Gomes conta que, enquanto colaboradora, esse é um momento de crescimento. ‘‘É o terceiro ano que participo do processo de auditoria da qualidade na empresa e isso tem aumentado minhas habilidades e ampliado meus conhecimentos. A ERG mantém uma estrutura organizacional clara e muito bem definida, que permite uma cascata de valores por toda organização’‘ destaca.
NORMA ISO – A realização de uma auditoria interna é estabelecida pela norma ISSO 9001:2015. Em março 10 áreas de negócio e setores de apoio foram auditados. Os contratos Vale Controle Tecnológico Corredor Sudeste e Renova Controle Tecnológico Novo Bento também foram visitados pelos auditores.
Preparação – Como preparação para as análises realizadas entre 25 e 28 de março, auditores internos do Sistema de Gestão da Qualidade, gerentes, responsáveis de áreas e analistas da qualidade participaram no dia 14 do último mês de um treinamento de não-conformidades e ações corretivas, ministrado por Patrícia França.
Nos dias 25 e 26 de abril, gerentes e responsáveis de áreas terão um novo momento dedicado ao conhecimento: desta vez uma representante do Bureau Veritas vai falar sobre NBR ISO 31000:2018 – Gestão de Riscos.