Desde 2021, a ERG mantém a certificação na norma ISO 9001:2015, que atesta a sua qualidade e capacidade de gerenciar todos os seus processos. Grande parte desse sucesso se deve às auditorias internas realizadas ao longo dos últimos anos, com o objetivo de preparar as áreas para a auditoria externa.
Nesta semana, cinco áreas da empresa passaram por esse processo com o apoio dos auditores internos, que participaram de um curso de formação em fevereiro, em Belo Horizonte. As áreas auditadas foram:
- Comercial
- Logística
- Qualidade
- Recursos Humanos
- Tecnologia da Informação
Na próxima semana, as ações da gerência de Meio Ambiente serão analisadas, marcando o encerramento deste ciclo de auditorias internas. O principal objetivo desse esforço é garantir que os processos estejam aderentes aos requisitos da norma, verificar a conformidade do Sistema de Gestão da Qualidade e buscar a melhoria contínua.
“Esse ciclo de auditorias internas e externas que vamos passar agora é muito importante. Ele vai servir como um balizador para uma próxima recertificação”, analisou Elisa Morais, diretora de Qualidade e Performance da ERG.
DEPOIMENTOS
“O processo de auditoria interna do Sistema de Gestão da Qualidade é uma excelente oportunidade para revisitar os processos da empresa, apontar as melhorias e garantir resultados mais satisfatórios junto aos clientes.” Rangel Nascimento – Engenheiro de Segurança do Trabalho
“A experiência de participar da minha primeira auditoria interna na empresa foi muito gratificante e enriquecedora. Pude trabalhar com outros profissionais experientes e aplicar os conhecimentos adquiridos no curso de Auditor Interno realizado em fevereiro.” Sandra Parreiras – Analista Comercial
“A auditoria interna foi altamente proveitosa. Nos proporcionou uma avaliação detalhada das nossas atividades, possibilitando identificar oportunidades de melhorias. A partir dos pontos identificados, poderemos implementar ações corretivas de forma mais precisa.” Maik Venâncio – Coordenador Técnico
AUDITORIA INTERNA EM 4 FASES
Entenda como funciona este processo, que é a preparação para a auditoria externa, prevista para julho:
Planejamento
Definem-se objetivos, escopo e cronograma da auditoria, além das áreas avaliadas e dos riscos.
Coleta de Dados
Etapa de levantamento de documentos junto às áreas auditadas para embasar a avaliação.
Execução
A partir da verificação das evidências, identificam-se conformidades, lacunas ou áreas de melhoria.
Recomendações
Avaliam-se os processos, identificam-se pontos fortes, vulnerabilidades e formulam-se conclusões. Nessa etapa, fazem-se sugestões para melhorar os processos, reduzir riscos e otimizar o desempenho.